SOLUTION VÉRIFIÉE i
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Comprendre votre facture d’intervention technique

MISE À JOUR: 30 Mai 2017


Toute intervention dans le cadre d'un contrat de location/entretien au titre des prestations exclues fait l’objet d’une facturation suivant les tarifs de PBSAS en vigueur à la date de l’intervention et conformément à nos conditions générales de location.

Exemple d'interventions facturables, qui résulteraient :
  • d’une utilisation non conforme du Matériel,
  • d’un défaut dans l’entretien courant du Matériel par le Locataire,
  • d’une connexion à un autre matériel sans l’accord de Pitney Bowes,
  • de dommages causés par un sinistre, par les installations électriques extérieures au Matériel ou par le fait d’un tiers ou en cas de force majeure,
  • d’un changement d’application sur le Matériel de documents ou d’enveloppes, sans que ceux-ci aient été validés par le Service Clients de Pitney Bowes.
  • d’un blocage de la Machine résultant d’un oubli du Locataire de se connecter au service du télé-relevé. 

Ce forfait facturé comprend la main d’œuvre et le déplacement : 
  • Le temps passé par le technicien en voyage aller-retour.
  • Le temps passé sur place par le technicien durant son intervention sur votre équipement.
  • Les frais de transport (péages et parking éventuels inclus).
  • Les frais d’ouverture de dossier.
  • Facturation minimum des différents taux horaires : 1 heure. Toute première heure commencée est due. La facturation est ensuite établie au ¼ d’heure à compter de la deuxième heure.

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