SOLUTION VÉRIFIÉE i
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Pour obtenir une copie de document

MISE À JOUR: 6 Juin 2018


Copie de facture 

Vous avez été prélevé d'un montant ou avez reçu une relance relative à une facture pour laquelle vous n'avez pas de pièce comptable.
Sachez que vous avez la possibilité d'accéder à l'état financier de votre compte et d'en imprimer la/les facture(s) via notre site internet https://www.pitneybowes.com/fr.

Si besoin nous mettons à votre disposition des instructions "comment consulter et imprimer les factures" en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://support.pitneybowes.com/SearchArticles/VFP05_KnowledgeWithSidebarHowTo?id=kA180000000CiT2CAK&lang=fr
 
La consultation des factures se fait via la section "Vos renseignements financiers", rubrique consulter des factures.

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La visibilité dépend également du ou des compte(s) enregistrés.

Vous trouverez votre numéro de compte en haut à gauche de votre facture.
EXEMPLE DE FACTURE

Nous mettons à votre disposition une assistance pour "comment ajouter un compte a votre profil" en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://support.pitneybowes.com/SearchArticles/VFP05_KnowledgeWithSidebarHowTo?id=kA180000000CtB0CAK&popup=false&lang=fr

Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de contacter notre Service Client par email à administratif@pb.com ou par téléphone au 0 825 850 825 (n° Indigo - 0,15 € TTC / mn - choix 4).
Nous vous remercions de préparer par avance votre numéro de compte ou le/les numéros de facture(s) concernée(s) ou à défaut le montant exact et la date de votre prélèvement. Ces éléments permettront une prise en charge optimale de votre demande.

Astuce : Pour recevoir vos factures signalez-nous tout changement de coordonnées.


Copie de contrat ou autre documents administratifs

Pour obtenir une copie de votre contrat rendez-vous dans la section mes produits de notre site internet, cliquez sur "développer" puis demander une copie de contrat.
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Pour tout autre document administratif (RIB; attestation; mandat SEPA, justificatif de hausse...) , nous vous invitons à contacter notre Service Client au 0 825 850 825 (n° Indigo - 0,15 € TTC / mn - choix 5).
Selon la typologie de la demande, nous vous prions de préparer votre numéro de compte, et/ou de contrat, ou à défaut votre numéro d’équipement.
 

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