Bestätigte Lösung i

Fehler 7 oder Fehler 11 bei DM Serie Frankiermaschinen

Problem

Beim Versuch Porto zu laden zeigt die Frankiermaschine:
  • Fehler 7 / Fehler 0007
  • Fehler 11 / Fehler 0011

Ursache

Das Portophon Konto der Frankiermaschine wurde gesperrt, um eine Portoladung zu verhindern.
Eine Sperre kann gesetzt werden, weil ein Problem, z.B. eine unbezahlte Rechnung, mit dem Konto besteht, oder um das Portoladen auf bestimmte Nutzer zu beschränken.

Lösung

AKTUALISIERT: 18 März 2019
Setzen Sie sich für Unterstützung mit dem kaufmännischen Service in Verbindung. Bitte halten sie Ihre Kundennummer und/oder die Seriennummer Ihres Geräts griffbereit.
Details zur Umgebung
Betroffene Produkte: DM50i™, DM55i™, DM60i™, DM65i™, DM100i™, DM220i™, DM300C™, DM400C™, DM475C™