SOLUTION VÉRIFIÉE i

Message Perte de connexion sur votre DM220

Produits concernés :  DM220™

Problème

Le message Perte de connexion sur votre lors de l'installation ou connexion de votre machine à affranchir.

Cause

Lors de l'installation, cela peut être dû:
  1. A la non saisie du numéro de compte client à l'étape 7 de l'installation.
  2. A un défaut de branchement du kit de connexion réseau/Smartlink à l'arrière de votre machine à affranchir.
  3. A des paramètres réseau à obtenir auprès de votre informaticien.
Lors d'une connexion, cela peut être dû:
  1. A un défaut de branchement du kit de connexion réseau/Smartlink à l'arrière de votre machine à affranchir.
  2. A un changement au niveau de votre réseau.

Résolution

MISE À JOUR: 23 Août 2018
Afin d'établir votre connexion, il faut:
  1. Vérifier le branchement de votre kit de connexion réseau/Smartlink à l'arrière de votre machine.
  2. Vérifier qu'il est bien allumé.
  3. Tester sur une autre prise réseau.
  4. Consulter votre informaticien afin d'obtenir les paramètres réseau à saisir dans votre machine à affranchir.