SOLUTION VÉRIFIÉE i

Message tête d'impression non détectée sur votre DM220

Produits concernés :  DM220™

Problème

Le message Tête d'impression non détectée apparaît. Votre machine à affranchir ne peut plus imprimer.

Cause

Pour votre machine à affranchir, la tête d'impression n'est plus présente.

Résolution

MISE À JOUR: 23 Août 2018
Suivre ces étapes afin de vérifier la tête d'impression:
  1. Retirer la cartouche ainsi que la tête d'impression en passant par le menu Maintenance.
  2. Vérifier les broches en laiton sur le côté gauche du chariot d'impression.
  3. Si l'une des broches est tordue, merci de contacter votre service clients.
  4. Dans le cas contraire, remettre la tête d'impression et la cartouche.
  5. Effectuer un test d'impression.
  6. Si le message persiste, merci de contacter votre service clients.