SOLUTION VÉRIFIÉE i

Message Télérelevé incomplet sur votre DM220

Produits concernés: DM220™

Problème

Le message Télérelevé incomplet apparaît lors de la connexion mensuelle de votre machine à affranchir.

Cause

Lors de la connexion de votre équipement, celui-ci n'est peut être pas seul sur la ligne téléphonique.

Résolution

MISE À JOUR: 24 Août 2018
Afin d'établir votre connexion, il faut:
  1. Redémarrer votre équipement.
  2. Vérifier que votre machine est branchée seule sur votre ligne téléphonique.
  3. Débrancher les appareils présents sur la ligne.
  4. Relancer la connexion.
Si le message persiste, merci de contacter votre service clients en vous munissant de votre numéro de compte client et celui de votre machine à affranchir.