SOLUTION VÉRIFIÉE i

Message Journal transactions plein sur votre DM220

Produis concernés: DM220™

Problème

Votre machine à affranchir affiche le message Journal transaction plein ou presque plein dès le démarrage.

Cause

Vous possédez l'option Budget Manager sur votre machine (une clé USB est branchée à l'arrière de votre équipement).
Les données comptables sont enregistrées dessus et celle-ci a pratiquement atteint sa capacité maximale de stockage.

Résolution

MISE À JOUR: 24 Août 2018
Afin de reprendre vos affranchissements, il faut:
  1. Effectuer un rechargement de votre crédit.
  2. Valider la remontée de données comptable à la fin du rechargement.
  3. Laisser le message Téléchargement Amont en cours apparaître à l'écran (cela peut prendre durer quelques minutes).
A la fin de ce téléchargement, il faut:
  1. Accéder au menu et sélectionner Activer fonctions.
  2. Choisir Gestion comptes.
  3. Sélectionner Options de transactions.
  4. Choisir Avert Journal plein 80%.
  5. Sélectionner Stop et choisir Continuer et écraser journal.
Pour toute assistance, vous pouvez contacter le service clients en vous munissant de votre numéro de compte client avec celui de votre numéro de machine.