Bestätigte Lösung i

Beheben der Meldungen "Inspektion notwendig" oder "Inspektion anfordern" bei DM500 bis DM1000

Betroffene Produkte: DM500™, DM525™, DM550™, DM575™, DM800™, DM800i™, DM825™, DM875™, DM900™, DM925™, DM1000™, DM1100™
Die Bestimmungen der Deutschen Post sehen eine regelmäßige Überprüfung des Frankiersystems vor. Diese Überprüfung wird automatisch ausgeführt, wenn das Portoguthaben Ihrer Frankiermaschine aufgefüllt wird oder sich das System mit dem Rechenzentrum von Pitney Bowes verbindet, um das Guthaben abzufragen.

Wird innerhalb von 30 Tagen kein Guthaben geladen oder keine Verbindung zum Rechenzentrum hergestellt, zeigt die Frankiermaschine die Fehlermeldung "Inspektion notwendig" oder "Inspektion anfordern" an.

In der folgenden Beschreibung erfahren Sie, wie Sie die Fehlermeldung beheben.
  1. Verbinden Sie Ihr System mit der Datenleitung, z.B. mit einem Telefonkabel oder dem USB-LAN-Adapter.
  2. Drücken Sie Zählerstände.
  3. Wählen Sie Guthabenabfrage/Software.
  4. Wenn Ihnen das Portophon Kontoguthaben angezeigt wird drücken sie Fertig.
  5. Folgen Sie ggf. weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm (z.B. software Aktualisierungen). Die Frankiermaschine kehrt zum Startbildschirm zurück.
Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, setzen Sie sich mit dem Kundensupport in Verbindung (Mo - Do von 8 bis 17 Uhr, Fr bis 16:30 Uhr). Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres Geräts griffbereit.
 
AKTUALISIERT:  14 Januar 2019