SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment annuler une étiquette d'expédition dans SendPro

Produits concernés : SendProMC
Vous pouvez annuler une étiquette d’expédition immédiatement après l'avoir imprimée ou plus tard à partir de l’écran Historique.

Pour immédiatement annuler une étiquette après l’avoir imprimée, suivez les étapes suivantes : 
  1. Une fois que vous imprimez l’étiquette d’expédition, revenez à l’écran Accueil en sélectionnant l’onglet de l’application SendProMC dans le haut de l’écran.
  2. Une confirmation de l’étiquette que vous venez d’imprimer sera affichée dans le haut de l’écran Accueil. Sélection l’option Annuler l’étiquette juste au-dessous.
  3. Lisez l’information et cochez la case pour confirmer que vous n’utiliserez pas l’étiquette d’expédition.
  4. Sélectionnez Oui pour annuler l’étiquette.
Pour annuler une étiquette à partir de l’écran Historique, suivez les étapes suivantes : 
  1. Sélectionnez Historique > Annuler une étiquette. L’écran Historique s’ouvre en affichant les expéditions récentes qui sont admissibles à un remboursement.
  2. Sélectionnez l’étiquette que vous voulez annuler.
  3. Sélectionnez Annuler l'étiquette.
  4. Lisez l’information et cochez la case pour confirmer que vous n’utiliserez pas l’étiquette d’expédition.
  5. Sélectionnez Oui pour annuler l’étiquette.
Pour confirmer qu’une étiquette d'expédition a été annulée, suivez les étapes suivantes : 
  1. Sélectionnez Historique > Annuler une étiquette.
  2. Les étiquettes qui sont admissibles à un remboursement s’affichent. La transaction a été annulée si elle n’est plus affichée.
Remarque : Lorsque vous soumettez une demande de remboursement pour des étiquettes d’expédition de Postes Canada, le montant d’affranchissement est crédité dans votre solde Pitney Works ou Postes Canada. Votre facture Pitney Works ou Postes Canada affichera vos frais d'affranchissement et vos étiquettes d'expédition annulées (crédits). Si vous utilisez une étiquette d'expédition annulée, le crédit sera inversé, et une pénalité « utilisation d'une étiquette annulée » sera appliquée et apparaîtra sur votre facture Pitney Works ou Postes Canada.
MISE À JOUR:  3 Juin 2019