Fehler 1000 bei DM300c bis DM475c

Betroffene Produkte: DM300C™, DM400C™, DM475C™

Problem

Beim Versuch Porto zu laden zeigt die Maschine den Fehler 1000.

Ursache

Der gewünschte Ladebetrag übersteigt das zum Abruf verfügbare Guthaben oder der vereinbarte Kredit ist abgelaufen.

Lösung

AKTUALISIERT: 9 May 2019
Prüfen Sie, ob die Frankiermaschine das Porto schon in einem früheren Versuch geladen hat.
  • Drücken Sie die Taste Zählerstände. Das auf der Frankiermaschine verfügbare Portoguthaben wird angezeigt.

Prüfen Sie den auf dem Portophon Konto zum Abruf verfügbaren Betrag.
  • Drücken Sie die Taste Guthaben laden.
  • Wählen Sie Guthabenabfrage. Die Frankiermaschine stellt eine Verbindung zum Rechenzentrum von Pitney Bowes her. Sobald eine Verbindung besteht, wird der Kontostand angezeigt:
Voraus bezahlt: verbleibender Betrag des Guthabens bei Vorauszahlung (Prepaid).
Andere: verfügbarer Kredit-Saldo bei Einzugsermächtigung.

Wenn die letzte Verbindung zum Datenzentrum länger als 2 Monate her ist, ist der vereinbarte Kredit abgelaufen. Führen Sie eine Guthabenabfrage durch und warten Sie ca. 3 - 4 Stunden, bis Sie erneut Porto laden.