Message d’erreur « Bug Buddy » sur les séries Connect+ et SendPro P

Produits concernés : Connect+MC 500W, Connect+MC; 1000, Connect+MC; 2000, ConnectMC; 3000,SendProMC P1000, SendProMC P1500, SendProMC P2000, et SendProMC P3000 (MSFx, MSxR)

Problème

La série de compteur Connect+MD / SendProMC P affiche l’erreur « Bug Buddy » et n’imprimera rien.

La cause

Les erreurs « Bug Buddy » sont signalées par le système d’exploitation.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
  1. Tapez Effacer le message pour effacer le message « Bug Buddy ».
    • Remarque : L'enregistrement du fichier d’erreur « Bug Buddy » n’est pas nécessaire sauf si le technicien du soutien technique de le demande.
  2. Tapez deux fois sur l'icône Mise hors tension.
  3. Sélectionnez Mise hors tension.
  4. Une fois que l’écran a été sombre pendant 10 secondes, appuyez et maintenez enfoncé le bouton mise en marche pendant 5 secondes.
  5. Patientez une minute, puis enfoncé le bouton mise en marche.