Messages et codes erreur du système d'impression sur les modèles DM100-DM475

Produits concernés : DM100™, DM220i™, DM300C™, DM400C™, DM450C™ et DM475™

Problème

Votre machine n'imprime pas correctement ou affiche l'un des codes erreur ou messages suivants:

Codes d'erreur
0102, 0104, 0106, 0110, 0112, 0116, 0306, 0308, 0309, 2400, 2401, 2444, 2446, 2447, 2503, 2507, 2518, 24A1, 24A2, 24A3, 24A4, 24A5, 030D, 0324, 0325, 0326, 0327, 0328, 0329, 0802, 010E, 030D, 030E, 032A, 032B

Message système
Température de la tête d'impression hors limites

Cause

L'erreur rencontrée concerne le système d'impression de votre machine.

Résolution

MISE À JOUR: 29 Juin 2020

Solution 1: redémarrez votre machine

  1. Débranchez le cordon d'alimentation.
  2. Attendez entre une et trois minutes.
  3. Rebranchez le cordon d'alimentation.

Si cela ne résout pas votre problème, essayez la solution 2.

Solution 2: nettoyez la tête d'impression

  1. Si nécessaire, retirez votre balance.
  2. Ouvrez le capot d'accès à la cartouche d'encre.
  3. Sélectionnez Remplacer cartouche ou Remplacer tête d'impression et entrez votre mot de passe.
  4. Une fois que le chariot de votre imprimante est en position avant, ouvrez le loquet vert.
  5. Retirez la cartouche d'encre.
  6. Pincez les languettes grises et retirez la tête d'impression.
  7. À l'aide d'un chiffon non pelucheux, essuyez la tête d'impression pour retirer tout excès d'encre.
  8. Retirez soigneusement toute encre sur les contacts de la tête d'impression dorée de votre machine.
  9. Réinstallez la tête d'impression en vous assurant que les languettes grises se sont bien enclenchés.
  10. Réinstallez la cartouche d'encre.
  11. Fermez la capot d'accès à l'encre.
  12. Si elle a été retirée, réinstallez la balance.

Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez utiliser l'encart contactez nous dans les options ci-dessous. Munissez-vous du numéro de série de votre machine.