Message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou le message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner» dans le message Logiciel SendPro Online
Le message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner» signifie que Windows est en conflit avec un pilote d'imprimante universel HP Windows.
Produits affectés : SendProMD Online
Problème
Lorsque vous utilisez le Logiciel SendPro Online pour Windows, le message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner» s'affiche.
La cause
Le Logiciel SendPro Online pour Windows est en conflit avec un pilote d'imprimante universel HP Windows.
Solution
Windows 7
- Cliquez sur Windows Démarrer.
- Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
- Faites un clic droit sur l'imprimante HP que vous utilisez avec Logiciel SendPro Online.
- Cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
- Cliquez sur le Avancé Tab.
- Cliquez sur Nouveau pilote.
- Cliquez sur Suivant.
- Choisir HP en tant que fabricant.
- Sélectionnez le nom de l'imprimante HP Universal Printing PS.
- Si HP Universal Printing PS n'est pas répertorié, voir la section Installation d’un nouveau pilote d’imprimante HP ci-dessous.
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Terminer.
- Cliquez sur Ok.
- Redémarrer le Logiciel SendPro Online.
Windows 10
- Dans la recherche Windows, tapez Panneau de contrôle.
- Ouvrir Panneau de contrôle.
- Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
- Faites un clic droit sur l'imprimante HP que vous utilisez avec Logiciel SendPro Online.
- Cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
- Cliquez sur le Avancé Tab.
- Cliquez sur Nouveau pilote.
- Cliquez sur Suivant.
- Choisir HP en tant que fabricant.
- Sélectionnez le nom de l'imprimante HP Universal Printing PS.
- Si HP Universal Printing PS n'est pas répertorié, voir la section Installation d’un nouveau pilote d’imprimante HP ci-dessous.
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Terminer.
- Cliquez sur Ok.
- Redémarrer le Logiciel SendPro Online.
Installation d’un nouveau pilote d’imprimante HP
- Débranchez le câble USB de l'imprimante HP.
- Aller à la Page de téléchargement du pilote d'impression universel HP.
- Sélectionnez votre version de Windows et cliquez sur Changer.
- Sélectionnez le + symbole à côté de Driver-Universal Print Driver.
- Sélectionnez le Télécharger bouton pour Pilote d'impression universel HP pour PostScript Windows.
- Accédez au dossier Téléchargements et double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'exécuter.
- Dans la fenêtre de l'assistant WinZip Self-Extractor, sélectionnez Décompresser. L'assistant de configuration démarre.
- Sélectionner Oui au contrat de licence.
- Sélectionner Mode USB - Plug and Play.
- Laissez les deux cases cochées sous Mode USB - Plug and Play.
- Sélectionner Suivant.
- Lorsque vous êtes invité à brancher le câble USB dans l'imprimante, branchez-le, puis sélectionnez Terminer.
- Redémarrer le Logiciel SendPro Online.
MISE À JOUR: 14 Août 2021