Erreur 2493 ou 2494, défaut cartouche sur DM100, DM220i et DM300/400

Produits concernés : DM100™, DM220i™, DM300™, DM400™, DM475™

Problème

Le machine affiche Défaut cartouche avec le code d'erreur 2493 ou 2494 et ne permet pas d'imprimer.

Cause

La machine a détecté une cartouche d'encre inconnue ou la cartouche est manquante.

Résolution

MISE À JOUR: 30 Juin 2020

Solution 1: redémarrage de votre machine

  1. Débranchez le cordon d'alimentation
  2. Attendez entre une et trois minutes.
  3. Rebranchez le cordon d’alimentation en vous assurant qu'il est directement branché sur une prise murale.

 

Solution 2: remplacement de la cartouche d'encre

Si l'erreur persiste, installez une nouvelle cartouche d'encre d'origine Pitney Bowes:

Si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser l'encart contactez nous dans les options ci-dessous. Munissez-vous du numéro de série de votre machine.

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  • Si vous avez besoin d'encre, vous pouvez commander une cartouche Pitney Bowes:
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