Message «pas de cartouche» sur les systèmes DM100 et DM220i

Produits concernés: DM100™, DM220i™

Problème

Votre machine affiche le message Pas de cartouche  et ne permet pas d'imprimer.

Cause

Votre cartouche d'encre est manquante ou n'est pas détectée par votre machine.

Résolution

MISE À JOUR: 29 Juin 2020
  1. Si vous avez une balance, retirez-la et mettez-la de côté.
  2. Ouvrez le capot de la cartouche.
  3. Sélectionnez Remplacer la cartouche.
  4. Sélectionnez une solution pour résoudre le message de votre système:
    • Solution 1: si votre cartouche d'encre est manquante
      1. Installez une nouvelle cartouche d'encre. Pour obtenir de l'aide, voir Remplacement de la cartouche d'encre.
      2. Si vous avez besoin d'encre, commandez une cartouche d'encre de remplacement Pitney Bowes.
        shop-now-button
    • Solution 2: si votre cartouche d'encre est présente
      1. Retirez avec précaution la cartouche d'encre. Pour obtenir de l'aide, voir Remplacement de la cartouche d'encre.
      2. Examinez les sept broches dorées où se trouvait la cartouche d'encre:
        • Si les broches dorées semblent correctes, passez à l'étape c.
        • Si des broches sont pliées ou cassées, contactez le support technique. Munissez-vous du numéro de série de votre machine.
      3. Retirez votre tête d'impression. Pour obtenir de l'aide sur le retrait et le remplacement de la tête d'impression, voir Remplacement de la tête d'impression.
      4. Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour essuyer le bas de la tête d'impression.
      5. Réinsérez la tête d'impression et la cartouche d'encre.
      6. Redémarrez votre machine en la débranchant de la source d'alimentation pendant une minute, puis en la rebranchant.

Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez utiliser l'encart contactez nous dans les options ci-dessous. Munissez-vous du numéro de série de votre machine.