SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment comprendre les différences de tarifs entre SendPro et un transporteur

Produits concernés : SendProMC

Problème

Les tarifs affichés dans SendProMC diffèrent de ceux indiqués dans le site Web du transporteur pour la même expédition.

La cause

Lorsque vous créez une étiquette dans SendPro, le tarif peut comprendre des frais supplémentaires ou des frais de manutention que le transporteur n’inclut pas lorsqu’il crée l’étiquette dans son site Web, mais qu’il ajoutera à votre facture plus tard.

Solution

MISE À JOUR: 18 Septembre 2018
Dans certains cas, le tarif affiché dans le site Web du transporteur ne comprendra pas certains frais de manutention ou de frais supplémentaires, qui sont appliqués à l’expédition au moment de la facturation. Examinez d’anciennes factures du transporteur pour comprendre comment il facture ces frais.

Par contre, les tarifs affichés dans SendPro comprennent tous les frais connus au moment de la création de l’étiquette.

Par exemple, si vous n’avez pas réglé l’indicateur de livraison en zone résidentielle pour une expédition de ce genre, les frais supplémentaires afférents ne seront pas compris dans le prix lorsque l’étiquette sera créée, mais le transporteur l’ajoutera à votre facture.

Remarque : SendPro tentera d’afficher un avis lorsque de tels frais sont appliqués. Ceci n’est cependant possible que lorsque le transporteur renvoie une liste de frais détaillés, et pas tous les transporteurs le font.