Résolution des problèmes de collage des enveloppes sur le modèle DI200 ou Relay 1000

Produits concernés : DI200™, Relay™ 1000

Problème

Les enveloppes ne se collent pas, ou bien le collage est incomplet.

Cause

Les enveloppes ne sont pas suffisamment humidifiées.

Résolution

MISE À JOUR: 21 Avril 2020
Suivez les étapes ci-après pour améliorer la qualité du collage :
  1. Vérifiez que le témoin lumineux Colle est allumé.
  2. Vérifiez que le réservoir du dispositif d'humidification contient encore une bonne quantité de solution. Ce réservoir se situe entre les boutons Début et Arrêt.
  3. Retirez le réservoir du dispositif d'humidification et essuyez les feutres. Si les feutres sont usés et encrassés, commandez-en des nouveaux.
  4. Si la colleuse comporte des feutres neufs, attendez une dizaine de minutes, le temps que la solution de collage ait bien imprégné le feutre, puis réessayez. Préparez les feutres en passant le doigt sur leur face supérieure.
  5. Vérifiez que la machine est bien disposée sur une surface plane et de niveau. Sinon, la solution de collage pourrait se retrouver concentrée sur un côté du dispositif de collage.
  6. Activez le mode Collage sécurisé pour vous assurer que la machine ménage un laps de temps suffisant pour le transfert de la solution de collage sur les rabats d'enveloppe :
  • Appuyez sur Menu/Entrée jusqu'à ce que le message Collage sécurisé désactivé. Modifier ? s'affiche.
  • Sélectionnez OUI.
Si le problème persiste, contactez le support client entre 8h et 18h. Munissez-vous de votre modèle de machine.