SOLUTION VÉRIFIÉE i

Résolution des problèmes d'impression tronquée sur les rubans, sur les systèmes Connect+ Series et SendPro P Series

Produits concernés : Connect+® 500W, Connect+® 1000, Connect+® 2000, Connect+® 3000, SendPro™ P1000, SendPro™ P1500, SendPro™ P2000 et SendPro™ P3000

Problème

L'impression sur les rubans est tronquée, sur les systèmes Connect+® / SendPro™ P Series.

Cause

L'imprimante ne détecte pas correctement l'emplacement du ruban.

Résolution

MISE À JOUR: 3 Juillet 2018
Pour résoudre ce problème, vérifiez que le ruban est chargé correctement, et étalonnez le capteur de ruban :
  1. Ouvrez le petit capot transparent.
  2. Actionnez le levier bleu de dégagement du ruban.
  3. Retirez le ruban.
  4. Vérifiez que le ruban n'est pas endommagé, qu'il est bien plat et que la face visible est la bonne.
  5. Appuyez sur Accueil.
  6. Sélectionnez l'engrenage dans le coin inférieur droit.
  7. Sélectionnez Arrêter dans le menu.
  8. Sélectionnez Arrêter dans le menu contextuel.
  9. Insérez 25 mm de ruban dans le chargeur de ruban.
  10. Attendez que l'écran devienne noir, puis que le témoin lumineux bleu à l'avant de la machine s'éteigne. Cela peut prendre plusieurs minutes.
  11. Laissez la machine éteinte pendant 10 secondes, puis rallumez-la en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt.
  12. Refermez le petit capot transparent.
Si le problème persiste, contactez le Support Client. Munissez-vous de votre modèle de machine.