Beheben eines leeren Bildschirms bei der Connect+ Serie und SendPro P Serie

Betroffene Produkte: Connect+® 500W, Connect+® 1000, Connect+® 2000, Connect+® 3000, SendPro™ P1000, SendPro™ P1500, SendPro™ P2000, SendPro™ P3000

Problem

Das Display der Connect+®/SendPro™ P Serie ist schwarz oder leer.

Ursache

Das Display ist möglicherweise ausgeschaltet, nicht angeschlossen oder defekt.

Lösung

AKTUALISIERT: 16 Januar 2020
Zur Behebung dieses Problems müssen Sie zuerst sicherstellen, dass die Frankiermaschine eingeschaltet ist:
  1. Prüfen Sie, dass die blaue Kontrollleuchte an der Vorderseite der Maschine leuchtet.
  2. Wenn Sie nicht leuchtet oder blinkt, drücken Sie den Netzschalter, um die Maschine einzuschalten.
  3. Wenn die Maschine auch nach mehreren Minuten noch nicht eingeschaltet ist, prüfen Sie, dass das Stromkabel an eine funktionierende Wandsteckdose angeschlossen ist.
Hinweis: Das optionale 15-Zoll-Display verfügt rechts unten über einen Netzschalter und eine Betriebs-LED.

Es kann vorkommen, dass sich die Kabel des Displays durch Antippen des Displays lösen. Überprüfen Sie, dass alle Verbindungen an der Rückseite fest und sicher sind:
  • Ein 15-poliger VGA-Stecker ist links an die Maschine angeschlossen.
  • Ein USB-Stecker ist links an die Maschine angeschlossen.
  • Ein Stromkabel führt in die Display-Halterung.
Hinweis: Das optionale 15-Zoll-Display verfügt über einen externen Netzadapter anstelle eines Stromkabels, das in der Halterung verläuft.


Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, setzen Sie sich mit dem Kundensupport in Verbindung. Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres Geräts griffbereit.