SOLUTION VÉRIFIÉE i

Traitement du code erreur 0418420021 "Problème au niveau de la séquence d'acheminement de l'imprimante", sur les systèmes Connect+ Series et SendPro P Series

Produits concernés : Connect+® 500W, Connect+® 1000, Connect+® 2000, Connect+® 3000, SendPro™ P1000, SendPro™ P1500, SendPro™ P2000 et SendPro™ P3000

Problème

Le système Connect+® / SendPro™ P Series affiche le code erreur 0418-42-0021 : problème au niveau de la séquence d'acheminement de l'imprimante.

Cause

L'imprimante interne présente un dysfonctionnement.

Résolution

MISE À JOUR: 30 Août 2019
Procédez comme suit pour résoudre ce problème :
  1. Sélectionnez Effacer pour acquitter l'erreur et la supprimer de l'écran.
  2. Remédiez à tous les problèmes liés à l'imprimante, tels que bourrages papier, capot d'imprimante ouvert, obstacles au niveau du chariot d'impression, etc.
  3. Fermez l'imprimante et réessayez d'imprimer.
Si le problème persiste, contactez le Support Client. Munissez-vous de votre modèle de machine.