SOLUTION VÉRIFIÉE i

Erreur 2032, comment effacer l’erreur dans le DM100i, le DM125 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche l’erreur 2032 et n’imprimera rien.

La cause

En raison d'une exigence de sécurité de Poste Canada™, cette erreur s'affiche lors de l'impression de l'affranchissement et qu’aucuns fonds n'ont été ajoutés depuis plus d'un an (365 jours).  

Solution

MISE À JOUR: 31 Mai 2019
Pour effacer ce code d'erreur, un minimum de 1 $ (ou plus de fonds peuvent être téléchargés si nécessaire) doit être ajouté au compteur. Cela ne signifie pas que vous n'avez plus de fonds d’affranchissement.

Suivez ces étapes sur la façon d’ajouter des fonds d’affranchissement
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.