Erreur 08104102F4, comment effacer l’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W™, Connect+ 1000™, Connect+ 2000™, Connect+ 3000™

Problème

Le compteur affiche le code d’erreur 0810-41-02F4 et n’imprimera rien.

La cause

En raison d'une exigence de sécurité de Poste Canada™, cette erreur s'affiche lors de l'impression de l'affranchissement et qu’aucuns fonds n'ont été ajoutés depuis plus d'un an (365 jours).  

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Pour effacer ce code d'erreur, un minimum de 1 $ (ou plus de fonds peuvent être téléchargés si nécessaire) doit être ajouté au compteur. Cela ne signifie pas que vos fonds d’affranchissement sont épuisés.

Suivez ces étapes pour savoir comment recharger les fonds d’affranchissement Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.