Code d’erreur : 03114100D5, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0311-41-00D5 et ne peut pas imprimer.

La cause

Une erreur s’est produite dans votre imprimante.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
  3. Sélectionnez Éteindre dans le menu
  4. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
  5. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  6. Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
Remarque : Utilisez l’icône Arrêt pour exécuter un arrêt de nuit, et non le bouton Alimentation se trouvant à l’avant de l’appareil.

Si le problème persiste, communiquez avec le service de soutien à la clientèle entre 8 h et 17 h, heure de l’Est Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.