SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment résoudre un problème lié au message de fonds insuffisants dans le DM100i, le DM125 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™, DM475™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™, DM1100™ et DM Infinity™

Problème

Une tentative de recharge a échoué, et le message « Fonds insuffisants » ou « Solde trop bas » était affiché.

La cause

La tentative de recharge de fonds à échoué puisque le montant demandé excède les fonds disponibles sur le compte d’affranchissement.

Solution

MISE À JOUR: 19 Juillet 2016
Il n'y a pas suffisamment de fonds dans votre compte d'affranchissement pour recharger votre compteur de ce montant. Pour résoudre ce problème, rechargez le compteur en utilisant un montant moins élevé ou ajoutez des fonds dans le compte d’affranchissement.

Si votre problème n’est pas résolu ou que vous avez besoin d’aide pour votre compte, communiquez avec le service à la clientèle entre 8 h et 17 h, heure de l’Est. Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.