SOLUTION VÉRIFIÉE i

Code d’erreur : 2483, Comment résoudre un problème lié à une pièce de courrier trop courte dans les systèmes DM100i et DM125

Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

L’appareil ne traite pas le courrier et le code d’erreur 2483 ou le message « Pièce de courrier trop courte » est affiché.

La cause

La pièce de courrier n’atteint pas la longueur minimale (5 pouces).

Solution

MISE À JOUR: 19 Juillet 2016
Vous pourriez empêcher l’erreur de se produire en dégageant le chemin du courrier :
  1. Assurez-vous que la pièce de courrier est d'au moins 5 pouces de long
  2. Débranchez le cordon d’alimentation
  3. Déplacez le levier de dégagement du dispositif d’entraînement 1/4 de tour vers la droite (dans le sens horaire) à la position déverrouillée (verticale)
  4. Retirez tout bout de papier visible de la plate-forme d'alimentation. Il arrive parfois qu’une feuille de bandes d'affranchissement reste coincée dans les rouleaux.
  5. En utilisant un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable et en travaillant à partir de la gauche de l’appareil vers la sortie, soufflez sur la plate-forme d'alimentation sur laquelle les enveloppes/feuilles de bande sont acheminées
Remarque : Veillez à consacrer suffisamment de temps à cette étape afin de vous assurer qu’il n’y a plus de poussière ni de débris
  1. Déplacez le levier de dégagement 1/4 de tour dans le sens antihoraire pour soulever la plate-forme d'alimentation en place
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.