SOLUTION VÉRIFIÉE i

Code d’erreur : 2485, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i et le DM125

Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le code d'erreur 2485 est affiché sur le compteur.

La cause

Cette erreur peut être causée par des capteurs sale, divers problèmes liés à des impressions manquantes ou une mauvaise qualité d'impression.

Solution

MISE À JOUR: 19 Juillet 2016
  1. Erreur causée par des capteurs sales. Suivez ces étapes pour vérifier et nettoyer les capteurs :
    1. Débranchez le cordon d’alimentation
    2. Déplacez le levier de dégagement du dispositif d’entraînement 1/4 de tour vers la droite (dans le sens horaire) à la position déverrouillée (verticale)
    3. Retirez tout bout de papier visible de la plate-forme d'alimentation. Il arrive parfois qu’une feuille de bandes d'affranchissement reste coincée dans les rouleaux
    4. En utilisant un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable et en travaillant à partir de la gauche de l’appareil vers la sortie, soufflez sur la plate-forme d'alimentation sur laquelle les enveloppes sont acheminées
Remarque : Veillez à consacrer suffisamment de temps à cette étape afin de vous assurer qu’il n’y a plus de poussière ni de débris
  1. Déplacez le levier de dégagement 1/4 de tour dans le sens antihoraire pour soulever la plate-forme d'alimentation en place.
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée sur une prise murale.
 
  1. Impression d’un spécimen
    1. Appuyez sur Options
    2. Appuyez deux fois sur Page suivante
    3. Sélectionnez Fonctions avancées
    4. Sélectionnez Mode entretien
    5. Sélectionnez Entretien imprim.
    6. Sélectionnez Impress. spécimen
    7. Si l'impression n’affiche rien ou si la qualité de l'impression est mauvaise, appuyez sur Oui pour accepter la qualité d'impression, même si elle est médiocre, et suivez les étapes ci-dessous :
      1. Sélectionnez Purge
      2. Sélectionnez Purge C
      3. Attendez que la purge soit terminée, puis imprimez le spécimen sur une enveloppe vierge
    8. Si l'impression n’affiche rien ou si la qualité de l'impression est mauvaise, appuyez sur Oui pour accepter la qualité d'impression, même si elle est médiocre, et suivez les étapes ci-dessous :
      1. Sélectionnez Remplacement
      2. Sélectionnez Remplacer cartouche
      3. Une fois le mécanisme d’entraînement s'arrête, ouvrez le loquet vert
      4. Retirez le réservoir d'encre authentique de Pitney Bowes
      5. Pincez les leviers gris et soulevez la tête d'impression
      6. En utilisant un chiffon non pelucheux, nettoyez toute accumulation excessive d'encre au bas de la tête d'impression
      7. Remettez la tête d’impression en place un véritable réservoir d’encre Pitney Bowes
      8. Fermez le loquet vert et le couvercle de la cartouche d’encre

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.