Code d’erreur : 03114100C8, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le compteur affiche le code d’erreur 0311-41-00C8 et ne s’alimentera pas.

La cause

La pièce de courrier n’est pas rentré dans l’appareil correctement.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur :
  1. Assurez-vous que votre courrier dans le dispositif d'alimentation est droit
  2. Assurez-vous que votre courrier est contre la paroi arrière du dispositif
  3. Assurez-vous que le guide sur le côté n'est pas trop serré
  4. Soulevez le couvercle du dispositif d'alimentation et ajustez le séparateur bleu
  5. Retirez votre pile de courrier et secouez-la pour vous assurer qu’elle n’est pas collée ensemble
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.