Code d’erreur : 04184200B3, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche l’erreur 0418-42-00B3 et n’imprimera rien.

La cause

L’imprimante a présenté une erreur.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Suivez ces étapes pour nettoyer la tête d'impression :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Réglages
  3. Sélectionnez Matériel
  4. Sélectionnez Imprimante
  5. Sélectionnez l’onglet Tête d’impression
  6. Sélectionnez le boutonNettoyage... . Le nettoyage des têtes d’impression prend environ une minute. Une barre de progression indique le degré d’avancement du nettoyage.
  7. Une fois le processus de nettoyage terminé, un message vous invitera à imprimer un spécimen.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.