Code d'erreur : 031A410001, comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+ affiche le code d’erreur 031A-41-0001 et n’imprimera rien.

La cause

L’étalonnage du capteur a échoué.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème lié au capteur de bande :
  1. Retirez la bande du système.
  2. Allez à l’écran d’accueil en touchant l’icône « maison verte » dans le haut de l’écran.
  3. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
  4. Sélectionnez Éteindre dans le menu
  5. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
  6. Insérez la bande à un pouce de profondeur dans la zone d’alimentation de la bande
  7. Attendez que l’écran passe au noir et que le voyant bleu à l’avant de l’appareil s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  8. Après que l’appareil ait été mis hors tension pendant 10 secondes, appuyez sur l’interrupteur d’alimentation pour remettre le système Connect+ sous tension
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.