Code d’erreur : 018061001D, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0180-61-001D et votre rapport n’a pas été envoyé.

La cause

Le Connect+ a été incapable d’enregistrer le rapport sur la clé USB.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
Vérifiez si votre périphérique de mémoire USB fonctionne correctement :
  • Assurez-vous qu'il y a assez d'espace disponible sur votre périphérique de mémoire USB
  • Assurez-vous que le périphérique de mémoire USB est branché correctement
  • Reformatez le périphérique de mémoire USB (en FAT ou FAT32 uniquement)
  • Essayez un autre périphérique de mémoire USB
Un redémarrage peut résoudre votre problème Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre appareil :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de votre écran pour aller à votre écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
  3. Sélectionnez Éteindre dans le menu
  4. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
  5. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  6. Une fois que votre appareil a été désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour remettre en marche votre Connect+
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.