Code d'erreur 0418420039 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes Connect+ 500W, Connect+ 1000, et autres modèles

Produits concernés : Connect+ 500WMD, Connect+ 1000MD, Connect+ 2000MD, et Connect+ 3000MD

Problème

Le compteur affiche code d'erreur 0418-22-0039 et n'imprime plus.

La cause

Il y a un problème avec la tête d'impression de gauche.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
La mise hors tension du compteur pourrait effacer l'erreur. Veuillez suivre les étapes suivantes pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Mise hors tension dans le coin inférieur droit
  3. Sélectionnez Mise hors tension du Menu
  4. Sélectionnez Mise hors tension encore une fois pour confirmer
  5. Attendez que l'écran ainsi que le voyant blue à l'avant s'éteignent. Ces étapes peuvent prendre plusieurs minutes.
  6. Appuyez sur le bouton de démarrage pour mettre le Connect+ sous tension après qu'il est été mis hors tension pendant 10 secondes
  • Remarques : Il est conseillé d’éteindre l’appareil chaque soir en sélectionnant l'icône Mise hors tension, et non le bouton de démarrage à l'avant de l'appareil.
Si le problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.