Code d’erreur : 019341000D, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0193-41-000D et ne pourra pas être rechargé.

La cause

Le compteur (DSP) a atteint sa limite de durée de vie.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
Vous avez saisi un montant de recharge dépassant le montant maximal possible pour le compteur. Le montant maximal qu’un Connect+ peut traiter est 10 000 000,000 $, et une demande de recharge excédant le dispositif de sécurité postale (DSP) échouerait. Essayez de résoudre cette erreur en entrant un montant de recharge moins élevé.
 

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.