Code d’erreur : 0195610031, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0195-61-0031.

La cause

Une recharge de fonds d’affranchissement a échoué.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
  3. Sélectionnez Éteindre dans le menu
  4. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
  5. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  6. Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
Remarque : Vous devriez effectuer un arrêt chaque soir en utilisant l'icône d’arrêt, non le bouton interrupteur à l'avant de l'appareil.

Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.