SOLUTION VÉRIFIÉE i

Code d’erreur : 2495, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i, le DM125 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 2495 et n’imprimera pas.

La cause

Le verrou de la cartouche d'encre est ouvert.

Solution

MISE À JOUR: 21 Juillet 2016
Le verrou de la cartouche d'encre est ouvert. Ouvrez le couvercle de la cartouche d’encre et fermez le loquet, puis redémarrez le compteur.

Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :

  1. Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.