SOLUTION VÉRIFIÉE i

Code d’erreur : 21, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i, le DM125 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : mailstation™, mailstation2™, DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™, DM475™, DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™, DM1100™ et DM Infinity™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 21 et ne se rechargera pas.

La cause

Votre compteur postal a atteint sa limite d’affranchissement à vie.

Solution

MISE À JOUR: 21 Juillet 2016
Votre compteur postal a atteint sa limite d’affranchissement à vie, ce qui signifie que vous risquez de ne plus être en mesure d'ajouter de l’affranchissement sur votre compteur.
Essayez de recharger votre compteur avec une somme plus petite.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.