Code d'erreur 0311A100A4 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes Connect+ 500W, Connect+ 1000, et autres modèles

Produits concernés : Connect+ 500WMD, Connect+ 1000MD, Connect+ 2000MD, et Connect+ 3000MD

Problème

La Connect+ affiche le code d'erreur 0311-A1-00A4 et n'imprime plus.

La cause

Un des couvercles de l'imprimante est ouvert.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
Ce code d'erreur s'affiche si votre Connect+ détecte que le couvercle de l'imprimante est ouvert. Assurez-vous que le couvercle est complètement fermé en suivant les étapes suivantes :
  1. Ouvrez le couvercle de l'imprimante et assurez-vous que la poignée bleue est tout à fait à gauche, en position vers le bas
  2. Assurez-vous que rien ne bloque le couvercle de l'imprimange et l'empêche de se fermer
  3. Assurez-vous que le couvercle de l'imprimante est du même niveau que les autres couvercles
Si votre problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h, heure de l'Est. Ayez votre numéro de modèle en main.