Code d'erreur 04184200A9 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes Connect+ 500W, Connect+ 1000, et autres modèles

Produits concernés : Connect+ 500WMD, Connect+ 1000MD, Connect+ 2000MD, et Connect+ 3000MD

Problème

La Connect+MD affiche le message d'erreur 0418-42-00A9 et n'imprime plus.

La cause

Il y a une cartouche d'encre non reconnue dans le logement 2.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Ce système est configuré pour l'impression avec encre postale seulement.  Retirez la cartouche d'encre du logement K. Assurez-vous d'avoir installé une cartouche d'encre Pitney Bowes authentique.

Si vous voulez que votre système postal imprime avec les deux cartouches d'encre postale et la catourche d'encre dans le logement 2 (noir), veuillez contacter votre représentant des ventes.

Si vous avez utilisé cette encre et l'erreur s'affiche, la mise hors tension du compteur pourrait effacer l'erreur. Veuillez suivre les étapes suivante pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Mise hors tension dans le coin inférieur droit
  3. Sélectionnez Mise hors tension dans le menu
  4. Sélectionnez Mise hors tension encore une fois pour confirmer
  5. Attendez que l'écran ainsi que le voyant bleu situé à l'avant s'éteignent. Ces étapes peuvent prendre plusieurs minutes.
  6. Appuyez sur le bouton de démarrage pour mettre le Connect+ sous tension après qu'il est été mis hors tension pendant 10 secondes
    • Remarque : Vous devez effectuer un arrêt tous les soirs en sélectionnant l'icône Mise hors tension, pas le bouton d’alimentation à l'avant de l'équipement

Si le problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.