SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment résoudre les erreurs qui nécessitent une mise à jour logicielle dans les systèmes DM100i et DM125

Produits concernés : DM100®i et DM125

Problème

Le compteur affiche un des codes d’erreur suivants et pourrait nécessiter une mise à jour du logiciel :

0108, 0117, 0118, 0814, 1102, 1103, 1109, 2201, 2202, 2207, 2208, 2209, 2210, 2211, 2212, 2213, 2214, 2215, 2216, 2217, 2218, 2219, 2220, 2221, 2222, 2223, 2224, 2225, 2226, 2240, 2241, 2242, 2243, 2244, 2245, 2246, 2250, 2251, 2252, 2300, 2301, 2302, 2303, 2510, 2515, 2516, 2517, 2519, 2520, 2521, 2522, 2523, 2524, 2525, 2530, 2531, 2532, 2533, 2534, 2535, 2536, 2537, 2538, 2539, 2540, 2541, 2544, 2547, 2548, 2549, 2551, 2552, 030A, 030B, 030C, 011B, 11DA, 11F6, 220A, 220B, 220D, 220E, 220F, 221A, 221B, 221C, 221D, 221E, 221F, 2227 - 223F, 230A, 250B, 250D, 250E, 250F, 251A, 251F, 252C, 252E, 252F, 253A, 253E, 253F, 254A, 254B, 254C, 254D

 

La cause

Le compteur a tenté une opération qui peut nécessiter une mise à jour.

Solution

MISE À JOUR: 30 Mai 2019
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur et en obtenant un téléchargement. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer l’erreur :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation; attendez une minute.
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
  3. Appuyez sur Options.
  4. Appuyez deux fois sur Page suivante.
  5. Sélectionnez Connex Centre données.
  6. Sélectionnez Téléversements et téléchargements.
  7. Le compteur va maintenant se connecter au centre de données; si le compteur dit MISE À JOUR DISPONIBLE, sélectionnez Obtenir une mise à jour maintenant.
Remarque : Ne pas éteindre ou débrancher le compteur pendant la mise à jour du logiciel.
  1. Sélectionnez Continuer lorsque l'écran dit Installation réussie et vous serez ramené à l'écran d'accueil.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.