SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment résoudre le poids est négatif sur le DM100i et DM125

Produits concernés :DM100MDi et DM125MD

Problème

Le message à l'écran indique : Le poids est négatif  et l'utilisateur ne parvient pas à peser le courrier.

La cause

La balance n'est pas mise à zéro correctement.

Solution

MISE À JOUR: 25 Juillet 2016
Retirez ce qu'il y a sur la balance et appuyez sur le 3e bouton sur le côté gauche de l'écran, vis-à-vis le mot Bal., et sélectionnez mettre balance à zéro. Si vos problèmes de pesage persiste, veuillez suivre les étapes suivantes pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation électrique
  2. Soulevez la balance du compteur
  3. Vérifiez sous la balance que les contacts entre la balance et le compteur ne sont pas tordues et retirez les 4 coussinets en caoutchouc s'il y en a
  4. Remettez la balance sur le compteur
  5. Rebranchez le cordon d'alimentation électrique, en s'assurant qu'il est branché directement à une prise murale

Si le problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.