SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment résoudre un problème lié à un écran vide dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

L’écran est vide ou semble inactif.

La cause

L’écran n’est pas alimenté.

Solution

MISE À JOUR: 25 Juillet 2016
Si le compteur n’est pas sur le socle :
  1. Assurez-vous que l’adaptateur c. a. est bien connecté à l’arrière du compteur, dans la prise murale et au point de jonction des deux parties du c.a.
  2. Si le compteur n’est pas alimenté ou n’affiche rien, essayez de le placer sur son socle
Si le compteur est placé sur le socle :
  1. Vérifiez l’interrupteur de mise sous tension/hors tension sur le côté gauche de l’appareil. L’interrupteur devrait être placé à la position « I » ou « sous tension ».
  2. Débranchez la fiche, puis rebranchez-la. Assurez-vous que la fiche est bien enfoncée dans la prise.
  3. Essayez une autre prise de courant, de préférence une prise murale directe (et non une prise sur barre d’alimentation). Une seule prise d’une barre d’alimentation peut griller.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.