Comment résoudre les erreurs liées au mode Pesée au passage dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1 000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le compteur affiche un des codes d’erreur suivants :

0311-41-00D9, 0612-42-000D, 0311-41-00DA, 0612-41-0025, 0612-41-0026, 0612-42-0001, 031C-A1-0030, 0612-41-000F, 0612-41-0014, 0612-41-001A, 0612-41-001E, 0612-41-0024,0612-41-0027, 0612-41-0028, 0612-41-0029, 0612-42-000E

La cause

La pesée Weight On the Weight (WOW) a présenté une erreur.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Les tâches suivantes peuvent aider au dépannage d'une peser sur la FAÇON (WOW) erreur reçus sur votre connexion+ machine. Reportez-vous à ces quatre fonctions pour résoudre les codes d'erreur liés à WOW :

vérifiez la pesée méthode
Vérifiez l'absence d'interférence
vérifier la limite de poids WOW
redémarrer la connexion+


Vérifier la pesée méthode
  • Si la plate-forme Échelle les caisses du poids d'un article et il est heurté, elle peut changer la pesée méthode. Vérifier la pesée méthode en utilisant les étapes ci-dessous :
  1. Sélectionnez pesant au bas de l'écran Run Mail
  2. Cochez la case Qui pesant méthode a l'autocollant par les TI
  3. Si l'échelle ci-jointe ou poids manuelle est sélectionnée ou sélectionnez Wow Wow première pièce seulement
  4. Sélectionnez OK
Vérifiez l'absence d'interférence
est l'enveloppe préaffranchie sur mon courrier pièces Exécuter en mode WOW est non conforme ou est l'affranchissement ne va pas? Lors de l'exécution de la connecter+ en mode WOW interférence externe peut causer l'affranchissement montant incorrect.
  1. Appuyez sur la partie centrale de la poste faites transporter la machine pendant l'exécution
  2. Des courants d'air en appuyant sur la section Wow de la machine peut entraîner des lectures faussées :
    • Vérifier pour les amateurs ou les bouches d'air souffler à la machine
    • Tableau des vibrations peuvent causer des lectures faussées
    • Est-ce qu'il y a d'autres équipements fonctionnant sur le tableau?
    • La table est la connexion+ situé sur stable?
Vérifier la limite de poids
sont WOW vous obtenez le message d'erreur : Message publiposté trop lourd? Suivez ces étapes pour vérifier la limite de poids :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Traiter le courrier
  3. Sélectionnez pesant
  4. Sélectionnez ou Wow Wow, première pièce seulement
  5. Parfois, une mise à jour logicielle sera mise en place le Wow Limite de poids à 0 grammes
  6. Vous pourriez avoir une limite sur mesure
    • Si la pièce de courrier pèse plus de la limite, un message d'erreur s’affichera
  7. Sélectionnez Modifier les options
    • La limite maximale est de 500 grammes
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
  3. Sélectionnez Éteindre dans le menu
  4. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle.
  5. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  6. Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
Remarque : Vous devriez effectuer un arrêt chaque soir en utilisant l'icône d’arrêt, non le bouton interrupteur à l'avant de l'appareil.

Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.