SOLUTION VÉRIFIÉE i

Code d’erreur : 2493, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i et le DM125

Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le compteur affiche le code d’erreur 2493 et pourrait ne rien imprimer.

La cause

L’imprimante interne présente une défectuosité.

Solution

MISE À JOUR: 28 Juillet 2016
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Suivez ces étapes pour redémarrer le système de façon sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
  3. Si l'erreur se reproduit, installez une nouvelle cartouche d'encre authentique de Pitney Bowes

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.