SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment résoudre un problème lié à l’inexactitude de la balance dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

La balance ne pèse pas correctement.

La cause

La balance peut peser correctement; le poids indiqué peut être supérieur ou inférieur au poids prévu pour la pièce.

Solution

MISE À JOUR: 28 Juillet 2016
Remarque : Les causes des erreurs de pesage sont les mêmes que celles des erreurs de poids négatif.
  1. Vérifiez l’exactitude de la balance, puis remettez-la à zéro, si nécessaire.
    1. Pesez une pièce de monnaie canadienne de 25 ¢; la balance devrait indiquer 5 grammes
    2. Appuyez sur Mode
    3. Sélectionnez Balance reliée
    4. Appuyez sur le bouton Classe et sélectionnez Letterpost/DOM standard
    5. Appuyez sur Entrée
    6. Assurez-vous que le tarif Dom Standard s’affiche
    7. Si le poids de la pièce de monnaie canadienne de 25 ¢ est erroné, remettez la balance à zéro
  2. Remettez la balance à zéro.
    1. Assurez-vous que rien n’est placé sur la balance
    2. Appuyez sur Menu
    3. Sélectionnez Mettre la balance à zéro et vérifiez à nouveau son exactitude
Vous pourriez effacer l’erreur en redémarrant votre appareil.
  1. Mettez l'appareil hors tension à l’aide du bouton interrupteur, situé sur le côté gauche de l'appareil; attendez que l’afficheur s’éteigne
  2. Attendez une minute, puis remettez le bouton interrupteur en position de marche

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.