SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment effacer le message de papier dans le bac de transport dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

Le compteur refuse de traiter le courrier; le message Papier dans le bac de transport est affiché.

La cause

Un capteur pourrait être obstrué par des poussières ou morceaux de papier.

Solution

MISE À JOUR: 1 Septembre 2017
Retirez les débris et nettoyez le circuit du courrier :
  1. Vérifiez s’il y a du papier dans l’alimenteur et le dispositif de transport.
  2. Éteignez la machine
  3. Nettoyer les capteurs avec un chiffon ou tampon non pelucheux, puis nettoyez l'ensemble du circuit du papier au moyen d’un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable
  4. Pour les modèles DM500, DM550 et DM800i, retirez l'assemblage du dispositif de mouillage et vérifiez la présence de débris de papier
  5. Vérifiez et ajustez les délais d’alimentation
    1. Appuyez sur Menu
    2. Sélectionnez Réglage
    3. Sélectionnez Réglages de base
    4. Sélectionnez Délais
  6. Assurez-vous que les délais sont supérieurs à cinq secondes. Si ce n'est pas le cas, apportez les ajustements nécessaires.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.