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Comment résoudre un problème lié au message « Gestionnaire de tarifs non initialisé » dans les systèmes DM100i et DM125

Apprenez comment résoudre un problème lié au message « Gestionnaire de tarifs non initialisé » dans les systèmes DM100i et DM125.
Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le compteur affiche le message Gestionnaire de tarifs non initialisé et aucune classe n’est disponible aux fins de sélection.
Remarque : Le code d’erreur 1103 peut également s’afficher.

La cause

Le fichier de tarifs est manquant ou corrompu dans le compteur.

Solution

Retirez toute pièce de la balance. Pour effacer le message d’erreur, vous devrez simplement redémarrer le compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation; attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Une fois l’erreur effacée, vous devez effectuer une mise à jour :
  1. Appuyez sur Options
  2. Appuyez deux fois sur Page suivante.
  3. Sélectionnez Connex Centre données
  4. Sélectionnez Téléversements et téléchargements
​Si votre problème n’est pas réglé, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 02 Octobre 2023