SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment résoudre un problème de connexion au réseau local dans le DM125

Produits concernés : DM125™

Problème

Le compteur n’établit pas la connexion avec le serveur de données par le réseau local.

La cause

Les problèmes liés au réseau local peuvent être associés aux paramètres, à la connexion physique ou au pare-feu.

Solution

MISE À JOUR: 6 Juillet 2018
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation; attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.

Vérifiez la connexion physique :
pour installer une nouvelle connexion LAN. Voir comment configurer connexion constante sur le DM125
  1. Vérifiez les voyants à DEL situés sur l'adaptateur USB vers Ethernet; ils devraient s’allumer dans la minute suivant la mise sous tension du compteur
  2. Les voyants à DEL 10 ou à DEL 100 devraient être allumés (couleur verte), pour indiquer le taux de transfert de données pendant la connexion.
  3. Si aucun taux de transfert n’est indiqué, vérifiez que le câble et l’adaptateur de réseau local sont correctement branchés
  4. Éteignez le compteur à partir de l’interrupteur, puis déplacez l’adaptateur de réseau local vers l’autre port USB
  5. Répétez les étapes 1 et 3 en utilisant l'autre port USB.
Remarque : assurez-vous que le compteur n’est pas connecté à une ligne téléphonique ou à un ordinateur doté de PC Meter Connect tout en utilisant un réseau local
  1. Si les voyants à DEL ne sont pas allumés, vérifiez que l'autre extrémité du câble réseau est branchée sur un routeur ou un port mural
  2. Si le câble est branché, essayez un autre câble
  3. Si, après qu’un nouveau câble est installé, les voyants ne s’allument pas, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
Pour configurer le compteur afin d’obtenir automatiquement une adresse IP (DHCP) :
  1. Appuyez sur Options
  2. Appuyez deux fois sur Page suivante
  3. Sélectionnez Connex Centre données
  4. Sélectionnez Paramètres réseau local
  5. Sélectionnez OBTENIR IP
  6. Sélectionnez Automatiquement
    • Remarque : Après avoir modifier les paramètres de réseau local, vous pourriez devoir redémarrer le système que les changements soient pris en compte
Pour configurer le compteur à une adresse IP statique :
  1. Appuyez sur Options
  2. Appuyez deux fois sur Page suivante
  3. Sélectionnez Connex Centre données
  4. Sélectionnez Paramètres réseau local
  5. Sélectionnez OBTENIR IP
  6. Sélectionner manuellement.
  7. Définissez l'adresse IP (adresse IP), sous-réseau (SUB) et la passerelle (GWY)
Remarque : Paramètres IP sera fourni par le service informatique local
Remarque : Après avoir modifier les paramètres de réseau local, vous pourriez devoir redémarrer le système que les changements soient pris en compte
 

Pare-feu problèmes :
le compteur bidirectionnel exige un accès aux ports 80, 20 et 21 et utilise HTTP, HTTPS et active du protocole FTP.