SOLUTION VÉRIFIÉE i

Code d’erreur : 010E, comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i, le DM125 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d’erreur 010E et n’imprimera rien.

La cause

Votre compteur a détecté une erreur avec l'imprimante interne.

Solution

MISE À JOUR: 28 Juillet 2016
Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes suivantes :
  1. Ouvrez le couvercle donnant accès à la cartouche d’encre et vérifiez que le ruban d'expédition a été complètement retiré du chariot
  2. Assurez-vous que le loquet vert au-dessus de la cartouche d'encre est bien fermé
  3. Débranchez le cordon d'alimentation ou éteignez l'appareil à l’aide du bouton interrupteur; attendez une minute
  4. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main