SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment résoudre un problème de connexion à une ligne téléphonique analogique dans les systèmes DM100i et DM125

Produits concernés : DM100iMD et DM125MC (P7EC et PREC)

Problème

Le compteur ne peut établir la liaison avec le centre de données à partir d’une ligne téléphonique analogique.

La cause

La connexion à Pitney Bowes a échoué.

Solution

MISE À JOUR: 7 Juin 2019
  1. Assurez-vous que le compteur est relié à une ligne téléphonique analogique
    1. Le compteur peut utiliser la même connexion qu’un télécopieur ou lecteur de cartes de crédit ou une autre ligne téléphonique analogique dédiée.
    2. Débranchez le cordon du téléphone de l'arrière du télécopieur ou de l’appareil analogique.
    3. Branchez l'extrémité du cordon du téléphone qui a été retiré du télécopieur ou de l’appareil analogique directement dans le compteur.
Remarque : Le compteur doit être branché directement dans une prise murale. Il faut retirer tout séparateur de lignes téléphoniques ; ils peuvent ajouter du bruit à la ligne et le compteur ne doit pas partager une ligne téléphonique avec.
  1. Vérifiez le type de ligne téléphonique dont vous disposez
    1. Le compteur est conçu pour fonctionner avec une véritable ligne téléphonique analogique comme une ligne de télécopieur dédié.
    2. Une ligne DSL pourrait fonctionner. Si vous éprouvez des problèmes, essayez d'ajouter un filtre DLS ; vous pouvez vous procurer des filtres DSL dans un magasin de fournitures de bureau ou de la compagnie de téléphone.
    3. Les lignes téléphoniques analogiques simulées peuvent être problématiques. Elles utilisent un appareil pour simuler une ligne analogique ; redémarrez l'appareil si vous éprouvez des problèmes.
    4. Une ligne T1 ou VoIP ne fonctionne pas avec le compteur.
  2. Entrez un préfixe de composition. Voir Comment changer le préfixe de composition dans le DM100i et le DM125.
  3. Changez le numéro de téléphone que le compteur compose. Voir Comment changer le numéro à composer dans le DM100i et le DM125.
  4. Changer la vitesse du modem. Voir Comment changer la vitesse du modem dans le DM100i et le DM125 et d’autres systèmes.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez d'utiliser PC Meter Connect ou une connexion permanente (DM125 seulement). Comment installer PC Meter Connect ou Comment configurer une connexion permanente dans le DM125.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.