Code d’erreur : 031A410032, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 031A410032.

La cause

Le système Connect+ n’a pas pu détecter l’épaisseur de la pièce de courrier.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
  1. Soulevez le couvercle avant.
  2. Retirez toutes les pièces de courrier et les débris du circuit de courrier.
  3. Fermez le couvercle et redémarrez Connect+.
    1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil.
    2. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit.
    3. Sélectionnez Éteindre dans le menu.
    4. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle.
    5. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
    6. Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours.
Remarque : Vous devriez effectuer un arrêt chaque soir en utilisant l'icône d’arrêt, non le bouton interrupteur à l'avant de l'appareil.

Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.