Code d’erreur : 0418420033, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0418-42-0033 et n’imprimera rien.

La cause

L’encre rouge du système postal Connect+ est épuisée.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
Remplacez la cartouche d’encre rouge du système postal :
  1. Sélectionnez le bouton Paramètres de l’écran Accueil
  2. Sélectionnez Matériel
  3. Sélectionnez Imprimante
  4. Sélectionnez l’onglet Cartouches d’encre
  5. Sélectionnez Remplacer la cartouche d’encre
  6. Ouvrez le couvercle de la cartouche d’encre
  7. Retirez la cartouche d’encre rouge
  8. Le système vous avertit que la cartouche d’encre n’est pas installée. Sélectionnez Effacer le message.
  9. Retirez la nouvelle cartouche d’encre de son emballage
  10. Tenez la cartouche d’encre avec l’étiquette vers le haut et poussez pour la mettre en place
  11. Fermez le couvercle de la cartouche d’encre
  12. Sélectionnez Imprimer un spécimen pour vérifier que vous avez installé la cartouche d’encre correctement
  13. Vérifiez le spécimen. Si les lignes sont pleines et ininterrompues, le spécimen est acceptable. Sélectionnez L’image est OK – Fait.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.